キャンセルポリシー
理由に関わらず、ご返品・交換をご希望の場合には必ずご連絡をお願いいたします。※ご連絡のないご返品・交換はお受けできない場合がございます。
受付連絡先
ご連絡フォーム： こちらにご入力くださいご連絡を頂きました場合に、当店よりご返品・交換につきましてのご案内を返信いたしますので、
内容をご確認頂きましてご返送を頂けますようお願い申し上げます。
商品発送前のキャンセルにつきまして
- ご注文完了後の商品の変更、追加（同梱）、キャンセルは受付が出来かねます
- ご入金手続き完了後のキャンセルにはご返金の際に手数料が発生する場合がございます。
- 商品発送後のキャンセルには返送料が発生する場合がございます。 お客様ご都合の返金・返送の際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
- 下記商品につきましては、受注後のキャンセルをお受け出来ません。
- クリエイター（個人作家）さんの限定商品
- イベント、シーズン等の限定商品
- 受注後発注（お取り寄せ）の商品
商品の不備・不良、お品違い、輸送中の破損
- 納品書記載と違う商品、個数で届いた
- 商品に破損、傷、汚れなどがある
┗ 在庫処分市のものや、商品ページに予め記載があるものは対象とはなりません。
- 早急に正規商品をお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡下さいませ。
- 不良かどうかなど、商品の品質にご不安がある場合にはお気軽にご相談下さい。
- 原則としてご注文を頂いたものと同一商品での交換となりますが、欠品や限定商品など同じ商品がご用意できない場合には、代替商品または返金にてご対応いたします。
お客様都合での返品・交換のお手続きにつきまして
- サイズ、種類を間違えて注文してしまった
- イメージが違った etc
- 恐れ入りますが、ご返送・交換にかかる費用は送料実費でのお客様負担となります。
またキャンセルによるご注文金額変更で、ご注文商品発送時にかかりました送料・手数料が発生しました場合にはお客様負担となります。（詳細は下記【返金方法】参照） - ご返送前には必ずご連絡をお願いいたします。
※ご連絡のないご返品・交換はお受け出来かねますので、ご注意下さい。
ご返送先・ご返金方法
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〒2991607
千葉県富津市湊1235-37
ＣＡＰ！
TEL：0439-80-7355
- お支払い方法によりご返金方法が変わりますので詳細はご連絡を頂きました際にご案内をいたします。
- キャンセルやご返品をしたことにより商品合計金額が￥3,980未満となりました場合には、ご返送の際の送料とは別にご注文商品の初回送付時の送料を頂戴いたします。
長期不在・宛先不明・受取拒否などによるお届け未了による返品
長期不在
- ご不在の場合、宅配業者様からの不在票がポストまたは玄関先へ入ります。
不在票をご確認頂きまして、再配達の手配をお願いいたします。 - 一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
┗ 返送及び再発送の際は送料実費にてご請求となりますのでご了承下さい。
宛先不明
- 宛先不備や転居先不明などの理由により、お届けが出来ない場合がございます。
- 運送業者様から連絡がありましたら、当店よりお電話またはメールにてご連絡をいたしますので、お早めに正確な宛先をご連絡頂けますようお願い申し上げます。
- ご確認ができ次第、当店より転送の手配をいたします。
- 一定の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
┗ 返送及び再発送の際に送料実費にてご請求
となりますのでご了承下さい。
受取拒否
- 必ず事前にご連絡を頂けますようお願いいたします。
- いかなる理由の場合でもお客様都合のキャンセルと判断させて頂きます。
- 商品を発送しました際の送料、返送料をご請求させて頂きます。
お届け未了、代金未払い等のキャンセルが続く場合
- 下記の場合、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
- 長期不在や受取拒否等によるお届け未了が繰り返される場合
- 銀行振込やコンビニ支払い、キャリア決済などで未入金が続き、ご購入の意思が無いと判断される場合
- 商品の趣旨や性質にご理解を頂けず、返品や交換が繰り返された場合
- その他、迷惑行為が多く、業務に支障が生じた場合