ご入金確認後、在庫が揃い次第の発送となります。通常、３営業日以内の発送を心がけております。
お急ぎの際は備考欄にご記入をいただくか、フォームよりお問合せください。

お支払い方法はクレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、コンビニ決済前払いからご選択いただけます。代金引換は取り扱いがございません。

決済エラーがでました場合は弊店よりメールをお送りいたしますのでご確認ください。ご注文キャンセルをいたしますので、改めてのご注文をお願いいたします。受注後の決済情報修正は出来ません。

恐れ入りますが、お電話での対応はしておりません。
オンラインショップのみの営業となりますので、お電話でのお問合せ及び電話・メールでのご注文は受け付けておりません。
お問合せはメールフォームからお願いいたします。

クレジットカード決済でのご注文のみとなりますが、安価配送サービスもご用意をしております。
ご注意事項、ご了承事項がございますので、こちらをご確認の上、ご利用をお願いいたします。
安価配送につきまして

キャンセルをした商品の在庫確保のお約束は出来かねます。ご注文内容に変更やお間違いがないようご注文をお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、輸入商品の入荷や納期につきましてのご案内は出来かねます。
ほとんどのメーカーは船便での輸入となります。オーダー後にメーカーから１～２ヶ月程度をかけ日本に到着し、その後、数週間程度の検疫・通関を経て、当店へ入荷をいたします。
状況により輸送や通関にかかる日数が前後をしますため、詳細日時のご案内が出来るのは日本に到着してからの通関後となります。
このような入荷状況のため、ほとんどの場合は詳細のご案内が出来かねますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在、個別へのご連絡対応はしておりません。
恐れ入りますが、再入荷通知機能がございますので、こちらのご利用をお願いいたします。
商品ページにございます【再入荷】ボタンよりご登録をいただきますと再販時にメールが届きます。

欠品によりご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。海外商品の多くはメーカーへのオーダーから入荷まで数か月お時間を頂きます。

その間も在庫が切れないよう十分に管理をしておりますが、メーカーでの欠品を始め、予想を上回る需要やストライキによる出港、検疫の遅れなど、発注のタイミングでは予想が困難な状況が発生することがございます。
また昨今では世界的な異常気象による原料の不足など、メーカーでの製造が困難となる場合もございます。

今後も海外メーカー製品の安定供給が出来るよう努めて参りますが、輸入製品という性質上、一度欠品をしてしまうと次回の入荷までにお時間を頂いてしまいますことをご理解賜りますようお願い申し上げます。

国内産の農薬不使用雑穀や有機栽培雑穀は毎年、収穫分のみの販売となります。ご用意できました分の販売が終わりましたら、次回の収穫まで入荷がございません。
また農家様や店舗に在庫があるうちは袋詰めをして販売しておりますが、スタッフの人数によりお作りまでにお時間をいただいてしまうことがございます。準備が整い次第、販売をしておりますのでお待ちいただけますと幸いです。

年度収穫分の終了時にはページにてご案内をいたします。

大変申し訳ございませんが、ペレットの品質保持の観点から小分け販売を休止いたしました
海外ではペットフードのリパックを禁止する法律があります。日本ではこの法律は適用外なのですが、各メーカーからの要請により、小分け販売を正式に中止させて頂きました。

ラウディブッシュ製品につきましてメーカーでのパッケージ不足のため、違うシリーズやサイズのパッケージを利用していることがございます。
お手元に届きました商品の一番上に貼られたラベルはメーカーで貼られているものとなり正しい中身であることをメーカーに確認しております。
お手元に届きましたラベル表記のサイズと中身が合っているかのご確認をお願いいたします。
ペレットの品質に問題はなく、ラウディブッシュ社の仕様となりますのでご安心くださいませ。

定休日はございません。（土日祝日も営業をしております）
臨時休業及び年末年始休業がございますのでカレンダーでご確認ください。

大変申し訳ございませんが、現在、鳥さん相談室は設けておりません。
少人数体制のためスタッフ全員で出荷作業をしており、また対応できるスタッフがおりませんのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

店舗はなく商品の展示はございません。事務所にて商品の受け渡しのみ予約制にて承っております。レジや電子マネー、現金のご用意はございませんので、ネットショップにて事前決済をお願いいたします。